Üzletszabályzat

1. Céginformációk

A kopi-tech.hu webáruház üzemeltetője   Üzemeltető Kopi-Tech Kft. Adószám 10275429-2-42 Bankszámlaszám 10102237-31699805-00000007 Cégjegyzékszám 01-09-064205 bejegyezte: Fővárosi Bíróság mint Cégbíróság Székhely Adatkezelési nyilvántartási számunk: 1161 Budapest, Kossuth utca. 33. NAIH-77198/2014. Képviselő neve Kalocsai Zsolt Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei 1161 Budapest, Kossuth u. 33. Telefon: 06-1/469-0704 Fax: 06-1/251-0145 Email cím info@kopi-tech.hu Webáruház címe www.irodaszerek.co.hu Nyitvatartási idő Hétfő- csütörtök: 8:00-16:00 péntek: 8:00 – 15:00 A portál Internetes hátterét biztosítja www.webmasters.hu

2. Böngészés a Webáruházban

(Web)Áruházunkban tetszés szerint barangolhat, személyazonossága felfedése nélkül is megismerkedhet termékeinkkel, árainkkal; regisztrációs kényszer nélkül tájékozódhat a részletekről. Termékeinket a könnyebb tájékozódás érdekében főkategóriák szerint soroltuk be. A főkategóriákon belül újabb alkategóriákban találhatja meg a termékeket. Minden termék ára nettó, tehát a 25%-os áfát nem tartalmazza!!! Áraink lehetnek csomag vagy darad árak (a terméknél mindig jelezve van).

3. Keresés

Ha a keresett terméket sehol nem találja, vegye igénybe keresőnket. Ide kell beírni a termék nevének vagy leírásának bármelyik szavát, szórészletét vagy rendeléskódját. A Termékkereső gomb megnyomása után a keresés eredményeképpen mindazon termékek megjelennek, amelyek nevében vagy leírásában a megadott szó vagy szórészlet szerepel. Ha a keresés így is eredménytelennek bizonyult, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. Munkatársaink készséggel állnak az Ön rendelkezésére és tájékoztatják arról, hogy a kívánt terméket be tudjuk-e szerezni vagy sem.

4. Regisztráció

Ahhoz, hogy vásárolni tudjon áruházunkban, először regisztrálnia kell magát. Az oldal jobb sávján lévő Bejelentkezés menüpontnál van lehetőség bejelentkezni a webáruházba. Amennyiben már korábban regisztrált, akkor az emailcím és a jelszó beírása után a Belépés – re kell kattintani. Ha még nem regisztrált, akkor a Belépés fül alatt levő „Új regisztráció” szövegre kattintva nyílik meg a Felhasználói regisztrációs ablak. Itt kell megadnia valós számlázási, esetleg szállítási adatait, és telefonszámát.

Név, cégnév: Magánszemélyeknél a saját név, cégeknél a cég neve.

E-mail cím: Az itt megadott e-mail címre is szüksége lesz a bejelentkezésre, továbbá erre az e-mail címre küldjük az értesítéseket a megrendeléséről, illetve a megrendelés állapotáról. A saját érdekében valós, létező címet adjon meg!

Cím: A számlázási cím. A címeket (szállítási, számlázási) a későbbiekben a rendelés leadáskor is tetszőlegesen meg tudja változtatni.

Jelszó: Az előbbiekben megadott e-mail cím mellett az itt megadott jelszóval együtt fog tudni a későbbiekben is bejelentkezni áruházunkba. A Regisztráció gombra kattintva, regisztrációja elkészül, a regisztrációs adatokról egy e-mailban értesítjük. Ha nem kap értesítő levelet 4-5 percen belül, keresse ügyfélszolgálatunkat.

5. Vásárlás az Áruházban

Az internetes áruházban történő vásárlás távollévők között, írásban kötött szerződésnek minősül a 17/1999 (II.5) Korm. rendelet alapján. A szerződés kötés nyelve kizárlag a magyar. A szerződést egyedi azonosító alapján (rendelésszám) iktatjuk, a későbbiekben ennek segítségével visszakereshető. A leadott rendeléseket elektronikus levélben (e-mailben) haladéktalanul (legkésőbb 48 órán belül - ajánlati kötöttség ideje) visszaigazoljuk, amennyiben nem kap e-mail értesítést, kérjük keresse Ügyfélszolgálatunkat, mert valószínűleg rosszul adta meg az e-mail címét.

Ha a kiválasztott terméket szeretné megvásárolni, a Kosárba gombra kattintva kezdeményezheti az áru vásárlását. Miután berakta a kosárba az Önnek tetsző termékeket, folytathatja a vásárlást, ha a Még vásárlok gombra kattint. A termék mennyiségét a kosárban tetszés szerint átírhatja, megváltoztathatja. Az alapértelmezés szerint 1 egységnyit kínálunk fel.

A kosár tartalma
A kosár tartalma mindig megjelenik, miután árut rakott bele. A kosár tartalma ablakban a kiválasztott termékek száma látható. Ez bármikor tetszés szerint módosítható, törölhető. Egy vásárlás alkalmával korlátlan számú terméket tehet a kosarába. A böngészés befejezése után a Megrendelés gombra kell kattintani. Mindaddig NEM kerül feldolgozásra a megrendelése, amíg Ön a Megrendelőlapon végig nem haladt. Kérjük, pontosan töltse ki a szállítási címet, és különösen fontos, hogy olyan (mobil) telefonszámot adjon meg itt, amelyen napközben is el lehet Önt érni. Rendelés után mindig visszahívjuk a rendelés egyeztetése miatt! A leszállításra kerülő termékekről tételes számlát adunk Önnek, amelyen a vevő megegyezik az Ön által megadott számlázási címzettel.

A kosár módosítása
Előfordulhat, hogy a kosárba nem olyan, vagy nem annyi terméket tett bele, amire, vagy amennyire gondolt. A webáruházunkban a Bevásárlólocsi részletes tartalma szövegre kattintva a termékeket bármikor eltávolíthatja, vagy módosíthatja a mennyiségüket. Ha mindezek ellenére is hibásan adja le a rendelést (ez kiderül az általunk kiküldött rendelés visszaigazoló emailből), akkor a rendelés leadását követő 1 órán belül, egy e-mailban vagy telefonon tudassa velünk a problémát és módosítjuk, vagy töröljük a rendelését.

Minimális rendelési tétel
Minimális megrendelési tétel nincs.

A rendelés elfogadása
A rendelés leadásáról és elfogadásáról rendszerünk Önt egy emlékeztető e-mailben tájékoztatja. Amennyiben a rendelt tételek szállításával kapcsolatban bármilyen kérdésünk lenne (pl. nem tudunk szállítani az adott termékből, nincs esetleg a kiválasztott méret, szín vagy darabszám) munkatársunk a megadott telefonszámon megkeresi Önt.
A rendelés leadása után munkatársunk egyszer mindenképpen felkeresi Önt a megadott telefonszámon, az adatok és mennyiségek egyeztetése érdekében.

A Webáruházban megtalálható termékekre a rendeléseit az alábbi, hagyományos formában is leadhatja:
- Az info@kopi-tech.hu e-mail címre küldött elektronikus levél formájában, mely levélben feltüntette a rendelés teljesítéséhez szükséges adatokat: a megrendelő pontos neve, számlacíme, a csomagküldés pontos címe (utca, házszám, város és irányítószám), egy telefonszám, amelyen munkatársunk egyeztetni tud a rendeléssel kapcsolatban (ha a rendelt termékből egyáltalán, vagy nem az Ön által rendelt méretben, stb. nincs készleten). A visszaélések elkerülése végett minden e-mailben leadott rendelést a megadott telefonszámon visszaigazolunk, ezért ha nincs a rendelésben telefonszám megadva, vagy azon nem tudjuk a megrendelőt elérni, a megrendelést semmisnek tekintjük.
- A 06-1/469-0704-es telefonszámon munkaidőben (H-Cs: 8-16:00; Pénteken: 8-15:00 óra között) munkatársunk felveszi a rendelést.
- A 06-1/251-0145-ös faxszámon. Erre a formára ugyanazok a feltételek érvényesek, mint az e-mail-es megrendelésre.

6. A termékek szállítási módja

Telephelyeink közigazgatási határain belül munkatársain szállítják ki a merendelt termékeket.

Telephelyeink közigazgatási határain kívül cégünk igyekszik a csomagolási és postaköltségeket a minimálisra csökkenteni. A csomagokat a Magyar Postával szállítjuk ki (Postai utánvéttel)!
A Posta vállalja, hogy a csomagot a feladást követő napon, vagy a rákövetkező napon kézbesíti. Ha a postással nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő megpróbálja a következő napon ismét a kézbesítést, és egy értesítőt dob be a postaládába, mellyel a Postán 5 napig átvehető a csomag. Ha ez idő alatt senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben az KOPI-TECH Kft-nek.

Házhoz szállítási költség

Telephelyünk közigazgatási határán belül:

• 20 000 Ft-ig nettó 1 000 Ft
• 20.001 Ft-tól ingyenes

Telephelyeink közigazgatási határain kívül:

• 20.000 Ft-ig: nettó 1 690 Ft (azaz bruttó 2113 Ft) (max. 30kg-ig) postai utánvéttel
• 20.001 Ft-tól 50 000 Ft-ig, nettó 1 980 Ft (max. 30kg-ig) postai utánvéttel
• 50 001 Ft-tól nettó 4 000 Ft  előre utalással

Csomagolási költség
Termékeinket egy megfelelő méretű papírdobozba csomagoljuk. Ennek költségeit magunkra vállaljuk.

Személyes áruátvétel
A megrendelő a csomagot a Kopi-Tech Kft telephelyén (Budapest, XVI. Kossuth u. 33.) is átveheti munkaidőben. Ilyen esetben a csomagra semmilyen szállítási költséget NEM számítunk fel. Ha ezt a megoldást választja, akkor az ügyfélszolgálattal történt előzetes egyeztetés után (ami történhet e-mailben vagy telefonon) lehet a csomagért menni. A megrendelt csomagokat legtovább 8 napig tároljuk, közben munkatársunk több alkalommal is megpróbálja Önt e-mailben vagy telefonon értesíteni, a 8 nap letelte után a rendelést töröljük.

Szállítási határidők
Webáruházunk több beszállító termékeit is kínálja. A termékek jelentős része állandóan van készleten, de kisebb részükből lehet, hogy nincs, vagy nincs elegendő raktáron. Átlagos esetben a megrendelt termékeket 1-2 munkanap alatt ki tudjuk szállítani, de ha erre nincs lehetőség, akkor ügyfélszolgálatunk telefonon értesíti Önt arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy arra, hogy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válasszon, illetve hogy az eredeti megrendelést egy későbbi, egyeztetett időpontban postázzuk.

Fizetési mód
A postai kiszállításnál utánvéttel, míg kollégáink által történő kiszállításnál készpénzes fizetéssel történik a számla ellenértékének rendezése.
Információ a szállításról:
A csomag feladásáról e-mailben vagy telefonon érdeklődhetnek.

7. Rendelés lemondása

Téves megrendelés
Amennyiben rendelését tévedésből adta le, azt a leadást követő 1 órán belül e-mailben az info@kopi-tech.hu címen vagy a 06-1/469-0704-ös telefonszámon személyesen mondhatja le minden következmény nélkül.

Csomag újrakézbesítés
Amennyiben mi elküldtük Önnek a megrendelt csomagot, és azt Ön 5 munkanapon belül nem veszi át, a csomagot automatikusan visszaküldi a szállító cég a címünkre. Amennyiben Ön kezdeményezi az újraküldést, akkor a csomagot a szállítási költség újbóli felszámításával elküldjük Önnek.

8. A fogyasztót megillető 14 napos elállási és felmondási jog

 

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Ha a dolog adásvételétől eltérő szerződés esetén a teljesítés megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

 

Az elállási/felmondási határidő:

a dolog adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a dolgot átveszi.”;

több dolog szolgáltatásakor: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó dolgot átveszi.”;

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozatban (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) köteles közölni velünk: Illessze be vállalkozása nevét, postai címét, és – ha van – telefonszámát, telefax-számát és elektronikus levelezési címét.

Ebből a célból felhasználhatja az innen pdf. formátumban letölthető elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is. 

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

 

 A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a dolgot, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Ön köteles számunkra (Kopi-Tech Kft 1161 Budapest, Kossuth utca 33.) a dolgot indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a dolgot. A dolog visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. E költségek legmagasabb becsült összege nettó 10 000 Ft (bruttó 12 700 Ft).

Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a dologban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a dolog jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó használat miatt következett be.

A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek

 A felek eltérő megállapodásának hiányában a fogyasztó az alábbi esetekben nem gyakorolhatja az elállási jogát:

a)  a dolog adásvételére irányuló szerződéstől eltérő szerződés esetében a szerződéses szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b)  olyan szerződéses szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható a 14 napos határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c)   olyan nem előre gyártott dolog esetében, amelyet a fogyasztó egyéni választása vagy döntése alapján készítenek el;

d)  romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző dolog tekintetében;

e)  olyan zárt csomagolású dolog tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a kiszállítást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f)    olyan dolog tekintetében, amely jellegénél fogva a kifuvarozást követően elválaszthatatlanul vegyül más dologgal;

g)  olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére a megkötéstől számított harminc napon túl kerül sor;

h)  olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i)    lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha a kifuvarozást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j)    hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k)  nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l)    lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m)  tárgyi adathordozón nem rögzített digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően felmondási jogát elveszíti.

 

 

Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza!

 

Címzett: Kopi-Tech Kft 1161 Budapest, Kossuth utca 33.

Tel: 0614690704

Fax: 0612510145

E-mail: budapest@kopi-tech.hu

 

Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi dolog/dolgok adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

 

 

 

Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:

 

A fogyasztó(k) neve:

 

A fogyasztó(k) címe:

 

A fogyasztó(k) aláírása:

 

 

 

Kelt:

 

 

9. Szavatossági jog

A Kopi-Tech oldalain található bármely árucikkre hatályos jogszabályoknak megfelelően, termékkörönként meghatározott mértékű szavatosságot vállalunk, vagy vállalnak beszállítóink, a gyártók és importőrök. Az ettől eltérő szavatossági idő vagy jótállás és ennek időtartama az adott áru mellett van feltüntetve. Az eladó szavatossági és jótállási felelősségére a Ptk.-ban és a 151/2003. (IX. 22.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.

A Kopi-Tech internetes áruházban kizárólag új, garanciális termékek értékesítése történik.

Az eladó a megvásárolt termékeket csak abban az esetben cseréli ki, ha azok bizonyítottan hibásak.

10. Adatvédelemi nyilatkozat

A Vásárlók adatait kizárólag a távollevők között kötött szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése céljából kezeljük az 1992. évi LXIII. törvény alapján. A vásárló szállítási adatai a a kézbesítés idejére átadásra kerülnek a szállítást végzőknek. A szállító vállalatok szerződésben nyilatkoznak az adatok bizalmas kezeléséről. Adatait írásos vagy e-mailben történő kérésre bemutatjuk, módosítjuk vagy töröljük (kivételt képeznek azok a számla adatok (a számlák tőpéldányai), melyeknek megőrzésére a Számviteli Törvény kötelez bennünket).

11. Szerzői jogi nyilatkozat

A Kopi-Tech Kft. weboldalain található termékek és márkanevek, logók, nemzetközi jelölések, termékképek és borítók a jogos tulajdonosuké, oldalainkon kizárólag információnyújtás céljából szerepelnek. Minden egyéb grafika, elrendezés vagy szöveges tartalom joga azonban a weblap tulajdonosáé, azok bárminemű felhasználása, duplikálása, beágyazása csak a Doqmentor Kft. előzetes írásbeli hozzájárulásával lehetséges.